Pre-ordering
Wat is een Pre-order artikel ?
Op onze website staan z.g. “pre-order” artikelen. Deze artikelen zijn niet op voorraad maar door ons besteld bij onze leveranciers. Bij de omschrijving van het artikel (winkelwagen knop) staat duidelijk wanneer een artikel een “pre-order” artikel is.
Action Figure Playground levert deze pre-orders goedkoper dan artikelen die op voorraad zijn omdat bij de directe verkoop van een pre-order artikel de handling- en opslag kosten lager zijn. Bij het pre-order artikel staat ook de standaard (doorgehaalde) prijs. Dit is de prijs van het artikel zodra het op voorraad komt.
De voordelen van het bestellen van een pre-order artikel
1) je betaalt een lagere prijs;
2) je kans op het verkrijgen van een populair artikel is groter;
De levertijden van een pre-order artikel zijn altijd onder voorbehoud. Wij nemen de leverdata van onze leveranciers over maar pre-order artikelen worden soms later geleverd dan gepland door vertraging bij de fabrikant of leverancier.
Hoe verloopt de pre-order bestelprocedure?
De stappen voor het bestellen van een pre-order artikel zijn gelijk aan die van het bestellen van een artikel op voorraad. Plaats het artikel in de winkelwagen, vul je gegevens in op de afreken pagina en betaal de bestelling.
Kan ik pre-order en op voorraad artikelen in één bestelling plaatsen?
Ja, dat is geen probleem.
Bij een gecombineerde bestelling houden we de bestelling vast totdat het laatste (pre-order) artikel binnen is. Wil je de artikelen welke op voorraad zijn direct ontvangen, dan is dat geen probleem; laat dit even weten via een mailtje of zet dit in het opmerkingen veld bij de bestelling.
Bij het bestellen van een artikel op voorraad betaal je direct verzendkosten; bij het bestellen van een pre-order sturen we een betaalverzoek voor de verzendkosten als het artikel binnen is. Door het vermengen van beide typen artikelen in één bestelling betaal je dus direct één keer verzendkosten.
Kan ik een pre-order annuleren?
Een pre-order kan binnen 14 dagen (gerekend vanaf de besteldatum) kosteloos geannuleerd worden. Je krijgt dan je geld terug of kunt een ander (pre-order) artikel uitzoeken.
Annuleer je de pre-order na 14 dagen dan brengen we 10% van de bestelwaarde in rekening (met een minimum van EUR 3,50) voor administratiekosten.
Wanneer leveren jullie mijn pre-order?
Voor de levering van een pre-order artikel zijn we afhankelijk van de levering door de fabrikant cq onze leverancier. De verwachte levertijd die op onze website staat kan dus altijd veranderen; levering kan eerder of later plaats vinden. Helaas kunnen wij geen invloed uitoefenen op deze levertijden.
Het kan voorkomen dat een fabrikant besluit om een artikel in lagere hoeveelheden of niet op de markt te brengen. Als wij minder voorraad binnen krijgen en niet alle pre-orders kunnen honoreren dan leveren we op een ‘eerst komt, eerst maalt’ basis. Mocht een artikel geannuleerd worden dan informeren we je zo snel mogelijk en ontvang je het aankoopbedrag retour.
Zodra een pre-order artikel binnen is ontvang je van ons een betaallink voor de verzendkosten. Na ontvangst van deze verzendkosten verzenden wij het pre-order artikel.
Kan de verzending van verschillende bestellingen wachten tot al mijn pre-orders binnen zijn?
Natuurlijk, hiervoor hebben we onze Vasthoud-Service. Bij het bestellen van meerdere pre-order artikelen kun je een notitie invoegen dat de pre-orders in Vasthoud-Service moeten blijven totdat alle pre-order artikelen binnen zijn. Natuurlijk kun je ons dit ook later laten weten door ons een mailtje te sturen. Let op dat de Vasthoud-Service maximaal 1 jaar omvat en begint als het eerste artikel binnen is. Als de vasthoud periode het einde nadert ontvang je hierover van ons per mail bericht.
Contactgegevens
website: https://actionfigure-playground.nl
e-mail: info@actionfigure-playground.nl